Cannabis-Apotheke

FAQ - medizinisches Cannabis

Rezept & Bestellung

Wann kann ich meine Bestellung abholen? 

In der Regel wird Ihre Bestellung direkt nach Eingang des Rezepts bearbeitet. Bei Bestelleingang bis 16 Uhr ist Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag ab 14 Uhr abholbereit – je nach Auslastung auch früher.

Wie kann ich Preise und Bilder sehen?

Um Preise und Bilder der Blüten zu sehen, müssen Sie sich in unserem Cannaleo-Webshop, als Kunde registrieren. Das geht ganz einfach.
Besuchen Sie den Webshop unter https://apo-quadrat.cannaleo.de/ oder klicken Sie oben auf der Seite auf "Jetzt vorbestellen". Im Shop dann auf "Jetzt anmelden" und unter "Registrieren" Ihre Daten ausfüllen. 
Falls Sie bereits einen Account bei einer anderen Apotheke nutzen, die ebenfalls das Cannaleo-Shop-System verwendet, können Sie sich mit diesen Zugangsdaten auch bei uns einloggen.

So bestellen Sie bei uns medizinisches Cannabis – einfach & sicher:

1. Rezept einreichen

·       Papier- oder E-Rezept vom Arzt:
        Bitte laden Sie ein Foto Ihres Rezepts direkt im Bestellprozess hoch.

·       Telemedizin-Rezept:
         Wählen Sie dort unsere Apotheke als versorgende Apotheke aus.

2. Bestellung im Onlineshop aufgeben
     Bestellen Sie bequem über unseren Onlineshop:
     👉 https://apo-quadrat.cannaleo.de/

3. Prüfung Ihrer Bestellung
     Nach Eingang Ihrer Bestellung und Ihres Rezepts erhalten Sie eine     
    „Rezepteingangsbestätigung“.
     Sollte die verordnete Sorte/Menge nicht verfügbar sein, senden wir Ihnen eine
    „Rezepteingangsbestätigung mit Hinweis“.

4. Bestellung bestätigen
     Bitte bestätigen Sie die E-Mail, indem Sie auf den Link „hier“ klicken.

5. Abfüllung & Bereitstellung
     Ihre Verordnung wird anschließend von uns geprüft und abgefüllt.
     Sie erhalten danach entweder eine „Abholbestätigung“ oder eine „Versandbestätigung“.

6. Persönliche Übergabe
     Die Abholung in der Apotheke sowie die Übergabe durch unseren Botendienst oder
     durch den Paketdienst erfolgen ausschließlich persönlich.
     Bitte halten Sie hierfür Ihren Personalausweis bereit.

Brauche ich ein Rezept?
Ja, medizinisches Cannabis ist verschreibungspflichtig. Sie benötigen ein gültiges ärztliches Rezept.

Sind Teileinlösungen möglich?
Leider sind Teileinlösungen derzeit nicht möglich.

Werden Rezeptkopien akzeptiert?

Nein. Es erfolgt keine Belieferung auf Basis von Rezeptkopien. Für die Bearbeitung und den Versand ist ein Originalrezept zwingend erforderlich.

Was passiert, wenn mein Rezept elektronisch übermittelt wird?

Bitte warten Sie in diesem Fall auf unsere Rezepteingangsbestätigung, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.

Manuelle Bestellungen können die Bearbeitung verzögern.

Wie kann ich bezahlen?
Bei Abholung in der Apotheke können Sie bar oder mit EC-/Kreditkarte bezahlen.
Beim Botendienst bitten wir möglichst um passende Barzahlung.
Bei Bestellungen, die versendet werden, bieten wir nur Vorkasse an.
Falls Sie eine andere Zahlungsart wünschen, sprechen Sie uns bitte an.

Versand & Lieferung

Kann man sich die Blüten auch liefern lassen?
Wenn Sie im Innenstadtbereich der Stadt Mannheim wohnen, bieten wir Ihnen unseren Botendienst an.Bundesweit versenden wir. Der Versand erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse und mit gültigem Rezept.

Wann beginnt die Bearbeitung meiner Versandbestellung?

Die Bearbeitung erfolgt sobald wir Ihre Überweisung erhalten und Ihr Rezept eingegangen ist.
Bitte sehen Sie von Versand-Bestellungen ohne gültiges Rezept ab!

Welche Versandarten gibt es?

Standardversand: Zustellung i.d.R. innerhalb von 2-5 Werktagen

Expressversand: Zustellung am nächsten Tag

Muss bei der Zustellung ein Ausweis vorgezeigt werden?

Ja, der Paketbote führt eine Identitätsprüfung (Personalausweis) durch. Bitte stellen Sie daher sicher, dass der Empfänger persönlich anwesend ist und ein gültiges Ausweisdokument besitzt.

Annahme & Reklamation

Was muss ich bei der Paketannahme beachten?

Bitte prüfen Sie das Paket bei Zustellung sorgfältig. Beschädigte oder geöffnete Pakete dürfen nicht angenommen werden und sollten direkt beim Zusteller reklamiert werden. 

Ist eine Rückgabe möglich?

Eine Rücknahme oder ein Umtausch ist ausgeschlossen. Dies gilt gemäß den gesetzlichen Vorgaben für Arzneimittel.

Allgemeine Infos zu medizinischem Cannabis

Warum gibt es Unterschiede in der Qualität oder im Aussehen von Cannabisblüten?
Cannabis ist ein Naturprodukt und unterliegt daher natürlichen Schwankungen in Aussehen, Farbe und Geruch. Die pharmazeutische Qualität bleibt jedoch stets durch umfassende Kontrollen gesichert.

Wie unterscheiden sich die Sorten voneinander?
→ Die Sorten unterscheiden sich z. B. in THC- und CBD-Gehalt, Terpenprofil, Wirkintensität und Anwendungsbereich. Wir beraten Sie gern auf Basis Ihrer ärztlichen Verordnung.

Warum riecht Cannabis unterschiedlich?
→ Der Geruch wird von den enthaltenen Terpenen bestimmt – diese sind natürlichen Ursprungs und tragen auch zur Wirkung bei.

Wie wird medizinisches Cannabis eingenommen?
Für eine gezielte und möglichst schadensminimierende Anwendung empfehlen wir die Inhalation mittels Verdampfer (Vaporizer), der für medizinische Cannabisblüten geeignet ist. Die optimale Verdampfungstemperatur liegt bei etwa 160–220 °C.

Wie sollte ich meine Cannabis-Produkte lagern?
Lagern Sie Ihre Cannabis-Produkte bei Raumtemperatur, dunkel und luftdicht verschlossen. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung sowie zu hohe oder zu niedrige Luftfeuchtigkeit, um Wirkstoffverluste zu vermeiden.

Sie haben Fragen oder brauchen eine umfassende pharmazeutische Beratung?

Dann rufen Sie uns gerne an, um einen Termin auszumachen oder schreiben eine kurze E-Mail an [email protected] mit Ihrer Frage und Telefonnummer. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Auf diesem Wege garantieren wir Ihnen die bestmögliche pharmazeutische Beratung.